6月10日，浙江省生态环境厅、省政府妇儿工委办公室联合发布16个省级环境健康儿童友好活动空间试点名单，我院榜上有名，成为全省首批获此殊荣的2家医院之一。这标志着我院以“森林医院”为主题打造的儿童友好服务体系，不仅为患儿带来了温暖的就医体验，更在环境健康与人文关怀的融合上走在了全省前列。

走进儿科门诊，没有令人紧张的白色走廊，取而代之的是充满童趣的“森林隧道”。墙面上，长颈鹿医生和小猴子护士的卡通形象正微笑着迎接每一位小患者；服务台特意降低了高度，让孩子们能平视交流；洗手间的门把手换成了圆润的卡通造型，每一处细节都藏着“去医存暖”的巧思。

“以前每次带孩子看病都像是一场‘硬仗’，还没进门孩子就死死抱住我的脖子大哭，怎么哄都不管用。”带着5岁女儿复诊的陈女士回忆起过往的经历，仍觉得心力交瘁。但这一次，她的感受却截然不同：“今天刚踏进门诊，女儿就被墙上的长颈鹿吸引住了，不仅没哭，还主动拉着我的手往诊室走。服务台那么矮，她踮起脚就能和护士阿姨笑着打招呼，那种轻松的氛围，真的让我们做家长的瞬间卸下了心里的石头。”

让孩子们不再害怕医院，不仅需要视觉上的改变，更需要心灵上的抚慰。我院社工部联合儿科推出的“春苗课堂”，便是这样一座连接医患心灵的桥梁。每周三下午，由社工、医护人员和高校志愿者组成的团队，会用《医生最喜欢谁》等绘本，把看病、打针的故事讲得生动有趣。孩子们在听故事中理解了医护人员的辛苦，在折叠纸花的手工课上学会了表达感谢。这种充满温情的互动，让病房里充满了笑声，也让医患关系变得更加和谐融洽。

在看不见的地方，我院同样下足了功夫。为了守护孩子们的呼吸健康，院方对室内空气质量进行严格管控，PM2.5日均浓度稳定控制在35μg/m3以下，水质检测合格率始终保持100%。通过精细化的安全防护设计，如防夹手门、圆角家具和全覆盖监控，医院实现了儿童锐器误触率和跌倒发生率的双“零”记录，为孩子们筑起了一道坚实的安全防线。

环境的优化与技术的创新相辅相成。为了让孩子们少跑腿、少等待，我院将创新精神注入服务流程，开发了“云陪诊”智能系统，让家长可以通过手机实时了解候诊进度，将孩子们的平均候诊时间缩短至5分钟左右。同时，气管镜、无痛胃镜等新技术的开展，也让诊疗过程更加舒适，最大限度地减少了孩子们的痛苦。

这一系列以患儿体验为核心的举措，收获了实实在在的成效。数据显示，自儿童友好服务体系构建以来，儿科门诊量显著提升，而就诊满意度也持续攀升至99.5%以上。这串数字背后，是无数个像陈女士一样的家庭，不再对医院充满恐惧，而是带着勇气和笑容，完成每一次健康检查。

入选省级试点是对我院的肯定，更是责任。今后，我院将继续深化“医路鄞领·童享美好”品牌建设，定期开展“小小医生”职业体验及“身体里的秘密”健康课程。每年征集“小小环境体验官”，将绘本伴读与环境健康知识相结合，并记录就医过程中的环境体验。让儿童友好从空间改造延伸到服务内涵，用仁爱之心、精诚之术、创新之力，为孩子们筑起温暖的健康港湾。