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中层管理知识培训感悟
     
“我还有多少爱,我还有多少泪,让苍天知道,我不认输。感恩的心,感谢有你,伴我一生,让我有勇气做我自己。……”优美而深情的旋律并没有随着培训班的结束而终止.相反休止符号的出现是为了给我们留下更多的思考余地和期待。
回想起医院组织的三期中层管理知识培训经过, 所有的环节都给我以震撼。老师精心设计实施的每个环节、每个“游戏”,都蕴含了宝贵的知识财富和精神财富,深动感人的画面,打开了我们这些中年人已渐渐麻木的心灵之门.面对感恩培训,女人们都留下了感动的泪水,男人们也情不自禁地练习起感恩手语,直击心灵的苹果树在我们心中开始扎根发芽.首次接触的心智模式修炼课像一盏启明灯,让我们看到了囚禁在自己身上的枷锁. 对我们这些已过不惑之年的人来说,日复一日的生活令我们在得到安定的同时,失去了舍得的魄力,不敢去面对困难和失败。 请听一听鹰的重生和蝉的蜕变故事吧,我们人类是否从中学到了些什么?而八种积极良好的心态修炼课犹如一股春风拂面而来,安抚了我们浮躁的心情。听了管理的十大法则及精细化管理要点后,我们是否从中领会了些道理?以下是我的个人感悟:
   一、心怀感恩,停止抱怨,快乐工作
    为自己培养一颗感恩的心,感谢鄞州人民医院为我们搭建施展本领的舞台;感谢院领导给我们提供良好的学习机会;感谢全科员工齐心协力为发展我们的科室而努力工作;感谢其他兄弟科室的友情相帮;还感谢病友们对我们的信任…我们只有心怀感恩,才能快乐工作。以感恩的心态去面对工作,会激发我们在工作中的热情,以抱怨的心态去面对工作,只会削减我们在工作中的激情。平时我们总会听到一些人对自己的工作和环境抱怨不休,他们只想得到好的工作环境、高额的薪水和高贵的权位等,殊不知这种“怨妇”行为只会给自己徒增烦恼,给他人增加些笑料罢了。有时面对不可避免的事实,我们应该顺其自然,,努力寻找解决问题的方法,调整心态,驱除心中抱怨的“恶魔”,正确对待工作中的委屈,及时扭转思维方向,说不定会突然出现“ 柳暗花明又一村”的局面。带着感恩的心上路吧,相信我们的人生会翻开新的一页。
   二、修炼阳光心态,把工作“当成一种带薪的愉快学习过程”。
    阳光是世界上最纯粹、最美好的东西,他驱除阴暗,让人极目远眺,心旷神怡。有句话:”山也笑来水也笑”不正是阳光心态的写照吗?一个人的生活、工作不会总是一帆风顺的,挫折和困难总会不时地来访。有时候,同事的抱怨、病人的埋怨会使我失去对工作的信心,于是把工作当成了苦差事,整个人陷入一种颓废状态。修炼阳光心态,就是提醒我们要及时学会调整,相信困难是暂时的。要改变现有状态,首先要改变自己,用积极的心态多角度地看问题,化压力为动力,把工作“当成一种带薪的愉快学习过程”。相信,你会获得更大的成功。
 三、改变心智模式,记住:“没有难弄的病人,只是我们还没找到合适的护理对策”。
   工作中,我们经常会听到护士说这句话:“这个病人实在是太难伺候了。”这句看似正常的话其实反映出了我们不正确的服务理念。当病人要求相对较高时,如果我们仍采用老方法、旧观念,只是按部就班的操作,那么你的投诉只会越来越多。要知道,世上没有一个人是相同的,即使同一个人在不同时期、不同环境,他的想法也是千差万别的,何况一个正被病魔折磨的病人呢?要提高病人的满意度,就需要我们学会个性化服务。记住,“没有难弄的病人,只是我们暂时还没找到合适的护理对策。”我们需要怀有一颗宽容的心,适当改变一下自己的方式,真心诚意地去对待病人,用心去服务,我想定能创造感动。想病人所想,不是一句空话,需要我们学会换位思考。学一学梅奥诊所的服务理念吧:“患者至上,无缝对接”。我们做到了吗?
   四、挖掘员工潜力,运用头脑风暴,提升精细化管理
   人的潜能是无尽的,优酷视频“永不放弃”给我们上了一堂震撼人心的课。联系实际,当今的管理,对我们提出了越来越高的要求,如何将精细化管理与效益有机结合在一起,是我们执行层亟待解决的问题,也是主攻方向。要想取胜,单凭我们中层执行者一己之力是有限的。如果能开发每个人的潜在思维。大家集思广益,事情就好办了。
   我想,目前正在提倡的品管圈活动就是一个很好的例子。如果科室领导能正确引导,充分挖掘每个成员的潜能,集体运用头脑风暴,帮助科室解决老大难问题,从而提升我们的精细化管理。
   总之,这个培训就像一场及时雨,滋润了我们的心田,我们应该及时行动,及时播撒种子,不要白白浪费单位的一片苦心。这次培训的收获,将在我以后的生活、工作、学习中帮助我的团队乘风破浪。
 
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